Active Customer Care - Un réel partenariat

Notre engagement. Votre succès.

Leica Active Customer Care

La relation qu’entretient Leica Geosystems avec ses clients peut être résumée en un mot : Partenariat. Notre engagement auprès de vous est de fournir un véritable partenariat qui inclut une gamme complète de supports et de services délivrés dans le monde entier.

Notre travail en tant que partenaire fiable est de couvrir tous les angles :

  • De fournir une communication rapide et facile entre le personnel du site et les experts qualifiés, de maintenir à jour vos connaissances ainsi que votre parc d'instruments, de comprendre vos enjeux et d'anticiper vos besoins.
  • De vous proposer les dernières améliorations logicielles et les nouvelles fonctionnalités vous permettant de maintenir vos produits à jour et de maximiser la productivité.
  • De comprendre les problématiques et d'anticiper vos besoins.

Leica Geosystems Active Customer Care est l'un des services et réseaux d'assistance les plus complets dans le monde. Il nous permet d'accompagner nos clients dans leur travail afin de les aider à résoudre des problèmes et de prévoir des solutions encore plus efficaces pour l'avenir. C'est là notre engagement pour votre réussite.

Assistance technique
Les clients de Leica Geosystems tirent profit d'un réseau mondial de support englobant une assistance téléphonique, une aide sur Internet, des séminaires d'information et des diffusions sur le Web, des formations sur mesure ainsi que des services de conseil.

  • Téléphone
  • Support
  • Séminaires d'informations et/ou conférences Web
  • Formations en groupe
  • Services

Vous bénéficiez d’un accès direct à notre réseau d’experts pour travailler en toute confiance et de manière productive.

Service Technique (SAV)
Leica Geosystems propose une vaste gamme de services techniques, tous assurés par des techniciens hautement qualifiés qui utilisent des outils professionnels. Plusieurs niveaux de maintenance sont disponibles, selon le produit et son utilisation. Une maintenance préventive périodique peut sensiblement réduire les frais de maintenance et d'immobilisation, et vous bénéficiez d'un équipement don' l'état est toujours optimal. La large gamme de service inclus des services de certification, de réparations et la mise à jour d'instruments.

Un réseau de services puissant et dense
270 centres de services répartis dans 79 pays sont exploités par Leica Geosystems ou par des partenaires agréés dont les techniciens sont formés et certifiés par Leica Geosystems. Tous les centres de services sont régulièrement contrôlés et certifiés, et fonctionnent avec les mêmes outils et équipements professionnels conçus par Leica Geosystems.

Contrats de Services CCP
Les Contrats de Services personnalisés assurent un maximum de valeur ajoutée pour votre investissement. Lorsque vous souscrivez un CCP Leica Geosystems, vous commencez à bénéficier d'un accès direct à notre réseau d'assistance ainsi qu'à l'ensemble de nos services. Avec une gamme de Contrats de Services personnalisés, vous êtes certain d'obtenir le meilleur contrat, adapté à vos besoins et à votre budget. Du CCP Basic au CCP Gold, Leica Geosystems dispose d'une variété de contrats de Services pour s'adapter à vos besoins.

myWorld @ Leica Geosystems
Le portail Clients myWorld, offre un accès instantané à un monde de connaissances et d’informations qui gardera, à la fois votre personnel et votre matériel, à jour et opérationnels. Les personnes sont la clé de la réussite de toute entreprise. MyWorld propose des formations et de l’assistance qui permettront d'optimiser les compétences et connaissances de votre personnel, leur permettant d’atteindre leur plein potentiel.

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myWorld offre à ses clients et partenaires une large gamme de services, d'informations et d'accompagnements sur la gestion de vos équipements.

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