Customer Care Coordinator

Wil jij deel uitmaken van ons succes?

Leica Geosystems N.V. est le bureau de vente en Belgique de l'organisation internationale dont le siège est situé en Suisse. Depuis notre bureau de Diegem, nous offrons, des solutions complètes de système de guidage pour engins de la constructions tels que pelles, les fours, les niveleuses, les machines à asphalte et à béton. Nous installons sur ces machines des systèmes utilisant la technologie laser, GPS ou station totale.

Voulez-vous faire partie de notre succès ? L'équipe de système de guidage pour engins de construction est à la recherche d'un planificateur motivé:

Planificateur

En tant que planificateur de système de guidage d’engins de construction, vous assistez l'équipe de contrôle des machines depuis le bureau.
Vous êtes responsable de la planification des installations, des interventions, de la maintenance et des démonstrations et vous organisez la logistique interne au sein du département de système de guidage d’engins de construction, pour la Belgique et le Luxembourg. Vous assurez une occupation efficace des collègues sur le terrain. Vous communiquez de manière fluide et ouverte avec les collègues de la vente, le specialiste des produits et les installateurs, ainsi qu'avec nos clients. Vous êtes un véritable membre de l'équipe et un maillon important de l'équipe. Vous aidez l'équipe à fournir les produits et services conformément aux conditions et normes de Leica Geosystems. Vous rapportez au chef d'équipe du système de guidage d’engins de construction

Nous recherchons une personne ayant une formation technique et/ou un intérêt pour l'ingénierie car une compréhension des produits et des configurations, des applications et des licences associées est essentielle pour remplir ce rôle. Une formation interne sera assurée.

Devoirs et responsabilités :

  • Gérer l'agenda des installateurs et du product specialist au quotidien
  • Communiquer avec les collègues de la vente, le specialiste des produits, les installateurs et les utilisateurs finaux.
  • Coordonner les installations, les interventions et les "Customer Care packages"
  • Gérer la facturation des ordres de service
  • Superviser les installateurs dans la gestion du ‘Leica Field Tool’
  • Effectuer le suivi logistique de la livraison des solutions de contrôle des machines
  • Coopérer étroitement avec les collègues du service clientèle: vérification de l'exactitude et de l'exhaustivité des ordres de contrôle des machines
  • Assister les représentants commerciaux dans la réalisation de devis simples
  • Suivre optimalement le stock des installateurs et du spécialiste des produits (responsable de la reconstitution des stocks)
  • Gérer éfficacement le parc locatif du service de contrôle des machines
  • La logistique n'a plus de secret pour vous et vous suivez ponctuellement le processus logistique de A à Z, en utilisant SAP 

Profil souhaité :

  • Vous aimez travailler en équipe
  • Vous vous efforcez de planifier efficacement les employés chargés du contrôle des machines et vous avez des connaissances des processus logistiques.
  • Vous avez de solides compétences organisationnelles et administratives
  • Vous aimez passer des appels téléphoniques et êtes proactif
  • Vous êtes intéressé par la technologie de système de guidage d’engins de construction
  • Vous avez une expérience d'Office 365 et de préférence de SAP R/3, dans un environnement logistique.
  • Une bonne dose de bon sens et une attitude axée sur la recherche de solutions font partie de vos compétences essentielles
  • Vous pouvez prendre des responsabilités et vous êtes résistant au stress
  • Votre attitude flexible et votre volonté de rechercher la plus grande satisfaction du client vous caractérisent
  • Vous êtes fort en matière de multitâche, d'établissement de priorités et de gestion du temps
  • Vous êtes bilingue néerlandais-français et une bonne connaissance de l'anglais est un plus

Nous offrons :

  • Vous faites partie d'une PME offrant un travail multiple et varié. Votre contribution est directement perceptible et fait toute la différence
  • Les valeurs de notre entreprise sont le reflet du travail au quotidien: professionnalisme, entrepreneuriat, engagement, prise en consideration du client et innovation
  • Une rémunération attrayante, des chèques-repas, des éco-chèques, une assurance hospitalisation et soins ambulatoires DKV étendue dès le premier jour, un plan de pension, la participation à une prime d'équipe annuelle, un team building annuel avec tous les collègues, la possibilité de prendre une douche après votre trajet en vélo pour vous rendre au travail, une gare à proximité, des possibilités de formation, tant nationales qu'internationales, et enfin... une excellente ambiance de travail et de super collègues

Vous êtes prêt à relever ce défi ?

Cette fonction vous intéresse et vous réunissez les critères requis? Alors n’hésitez pas à envoyer votre CV à: Heleen Vandergoten, HR Business Partner, heleen.vandergoten@leica-geosystems.com

Why Leica Geosystems

We offer attractive jobs all over the world. Contact us for further career information.
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