Leica Active Customer Care - Una partnership autentica

Il nostro impegno. Il vostro successo.

Leica Active Customer Care

Il rapporto che Leica Geosystems ha con i propri clienti può essere definito in una parola: Partnership. Una vera partnership è il nostro impegno per voi e comprende un ciclo completo di servizi di assistenza clienti Active Customer Care attivi in tutto il mondo, in qualsiasi momento e ovunque.

Il nostro lavoro come partner affidabile è di curare tutti gli aspetti:

  • Fornire una comunicazione rapida e semplice tra il personale del sito ed esperti qualificati
  • Mantenere aggiornati voi ed i vostri strumenti
  • Capire i problemi ed anticipare le vostre esigenze.

Active Customer Care è una rete di servizi e supporto tra le più complete al mondo. Ci permette di stare vicini al cliente, lavorarando insieme per risolvere problemi e progettare soluzioni sempre migliori per il futuro. Il nostro impegno è il vostro successo.

Supporto clienti
Leica Geosystems offre ai propri clienti un'organizzazione di supporto in tutto il mondo che comprende:

  • Linea telefonica diretta
  • Supporto web
  • Seminari informativi.
  • Corsi di formazione personalizzati
  • Servizi di consulenza

I vostri benefici sono quelli di essere in contatto con una rete di supporto professionale ed avere consigli di esperti, permettendovi così di lavorare in modo più produttivo.

Assistenza tecnica
L’assistenza tecnica offerta da Leica Geosystems è seguita da tecnici altamente qualificati che utilizzano strumenti professionali. Sono a disposizione diversi livelli di manutenzione, a seconda del prodotto e dell’utilizzo. I costi di servizio ed i tempi di inattività possono essere ridotti in modo significativo attraverso una periodica e preventiva manutenzione e potrete beneficiare di una strumentazione sempre in condizione ottimale. L’ampia offerta di servizi comprende certificazioni, riparazioni e aggiornamenti.

Rete di Assistenza tecnica
270 centri servizi in 79 Paesi sono gestiti da Leica Geosystems o da distributori locali certificati, i cui tecnici vengono formati da Leica Geosystems Tutti i centri di Assistenza Autorizzati sono controllati e certificati ed operano tutti con gli stessi strumenti professionali di controllo progettati da Leica Geosystems.

Customer Care Packages
Con i CCP di Leica Geosystems sarete sicuri di ottenere il massimo valore dal vostro investimento. Quando si acquista un CCP, inizierete da subito a beneficiare di un contatto immediato con la nostra rete globale di supporto professionale e gli esperti dell’assistenza tecnica. Con una gamma di cinque diversi pacchetti, potrete scegliere quello che meglio si adatta alle vostre esigenze. Dal Basic al Gold, Leica Geosystems ha il giusto contratto di manutenzione per la vostra azienda.

myWorld @ Leica Geosystems
Il portale informativo di Leica Geosystems offre un mondo di informazioni nelle vostre mani. myWorld consente un accesso immediato a informazioni e conoscenze che aiuteranno voi ed il vostro strumento ad essere sempre aggiornati. myWorld inoltre fornisce corsi e supporto on-line utili al raggiungimento della massima performance e produttività.

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