Active Customer Care - Waar partnerschap

De relatie die Leica Geosystems met haar klanten onderhoudt, kan in één woord worden samengevat: Partnerschap. Waar partnerschap is onze betrokkenheid bij u, inclusief een afgerond geheel aan actieve klantenondersteuning en -service overal ter wereld, altijd en overal.

Onze taak als uw betrouwbare partner is om aan alle aspecten te denken:

• Om snelle en gemakkelijke communicatie te bieden tussen personeel ter plaatse en ervaren experts
• Om u en uw producten actueel te houden
• Om de problematiek te begrijpen en op uw behoeften te anticiperen.

Active Customer Care is een van de meest uitgebreide service- en supportnetwerken in de wereld. Het geeft ons de mogelijkheid dicht bij u te blijven, onze klant, terwijl we samen eraan werken om uw problemen op te lossen en zo nog betere productoplossingen voor de toekomst te ontwikkelen. Uw succes is immers ook ons succes.

Customer Support Service.
De klanten van Leica Geosystems genieten van de voordelen van een wereldwijde support-organisatie, waaronder:

• Telefonische helpdesk
• Webgebaseerde support
• Informatieve seminars, webinars en webcasts
• Aangepaste trainingsprogramma's
• Consultatiediensten

Uw personeel profiteert van de directe toegang tot ons netwerk support-professionals; ze krijgen het advies van experts dat ze nodig hebben om veilig en productief te werken.

Technische dienst
Leica Geosystems biedt een breed scala technische diensten, allemaal uitgevoerd door hooggekwalificeerde ingenieurs die professioneel gereedschap gebruiken. Er zijn diverse verschillende niveaus aan onderhoud beschikbaar om uit te kiezen, afhankelijk van het product en het gebruik. Bedrijfskosten en uitvaltijden kunnen significant worden verminderd door periodiek preventief onderhoud uit te voeren, waardoor u tevreden kan werken met gereedschap dat altijd in optimale conditie is. Het brede serviceaanbod omvat certificatiediensten, reparaties en product-upgrades.

Krachtig en compact dienstverleningsnetwerk
270 servicecentra in 79 landen onder beheer van Leica Geosystems of van gecertificeerde distributiepartners waarvan de monteurs door Leica Geosystems zijn getraind. Alle servicecentra worden regelmatig gecontroleerd en opnieuw gecertificeerd, en werken met hetzelfde professionele door Leica Geosystems ontworpen gereedschap en met dezelfde uitrusting.

Customer Care Pakketten
Leica Geosystems onderhoudspakketten (Customer Care Packages, CCP´s) waarborgen dat u de maximale waarde uit uw investering haalt. Wanneer u een CCP van Leica Geosystems koopt, geniet u direct van de voordelen van directe toegang tot ons wereldwijde netwerk van professionele ondersteunings- en service-teams terwijl u werkt. Met keuze uit vijf verschillende CCP's weet u zeker dat u het pakket krijgt dat het beste bij uw behoeftes en budget past. Van Basic tot Gold, Leica Geosystems heeft de juiste CCP voor uw bedrijf.

myWorld @ Leica Geosystems
De klanteninformatie-portal van Leica Geosystems brengt een wereld aan informatie binnen handbereik. myWorld levert directe toegang tot informatie en kennis die helpen om u en uw uitrusting up-to-date te houden, voor maximale waarde en efficiëntie. myWorld biedt uw personeel ook training en support om hen te helpen betere prestaties en productiviteit te bereiken.