Helpdesk

Active Customer Care Deutschland

Kundensupport

Dank des umfassenden Kundenservices ist Leica Geosystems nur einen kurzen Anruf von Ihnen entfernt.

Helpdesk Geomatics

Telefon-Hotline für Produkte mit CCP: +49 89 244 299 55 (Kosten: Gebühren in das deutsche Festnetz)
Telefon-Hotline für Produkte ohne CCP: +49 9001 53 42 23 (Kosten: 1,99 Euro/min, Mobilfunknetz: kann davon abweichen)

Montag bis Donnerstag von 8.00 - 17.00 Uhr, Freitags von 8.00 - 16.00 Uhr

E-Mail: helpdesk.germany@leica-geosystems.com

Sie erhalten Unterstützung für folgende Lösungen:
Leica GNSS Empfänger: Viva, GPS1200, GPS500, iCON iCG
Leica Totalstationen: Nova, Viva, TPS1200, TPS1100, TPS1000, FlexLine/FlexLine plus, iCON Robot
Leica Feld-Software: Captivate, SmartWorx Viva, SmartWorx, iCON Feldsoftware
Leica Feld-Controller: CS20/CS35, CS15/CS10, RX1250, CC5x/6x
Büro-Software: Leica Infinity, Leica Geo Office (LGO)
HDS Scanner: ScanStation P50/P40/P30/P20/P10/C10/C5/2
HDS Software: Cyclone, CloudWorx, Jetstream, TruView/TruView Global

 

Helpdesk Baumaschinensteuerung

Telefon-Hotline: +49 89 24 42 99 50

E-Mail: ma-support.germany@leica-geosystems.com

 

Helpdesk DISTO™ Handlaser, Nivelliere und Laser

Telefon-Hotline: +49 89 14 98 10-46

E-Mail: lisa.attenberger@leica-geosystems.com

 

Bitte teilen Sie uns immer möglichst kurz und prägnant Ihr Anliegen, Ihren Instrumenten-/Softwaretyp, Serien-/Lizenznummer und Softwareversion mit. 
Um eine persönliche Fallannahme Ihrer Anfrage und Bearbeitung gemäß der Dringlichkeit zu gewährleisten, erfassen wir Ihr Anliegen zunächst. Alle eingehenden Anfragen werden umgehend den jeweiligen Spezialisten für HDS, Totalstationen und GNSS zugeteilt. Diese Kollegen nehmen im Anschluss mit Ihnen Kontakt auf.
Sollten Sie uns einmal nicht am Telefon erreichen, sprechen Sie bitte Ihr Anliegen mit Instrumenten-/Softwaretyp, Serien-/Lizenznummer und Softwareversion auf unsere Telefon-Mailbox. Auch diese Anrufe werden entsprechend ihrer Eingangszeit und Dringlichkeit erfasst und bearbeitet.

Für Kunden mit Wartungsverträgen (CCPs) sind wir bestrebt die telefonische Hotline immer frei zu halten. Ihr Anliegen wird in jedem Fall persönlich aufgenommen - ein Rückruf durch einen Supportingenieur erfolgt auf Kosten von Leica Geosystems.

Remote-Verbindung
Für einige Helpdesk-Leistungen benötigen wir eine geschützte Fernwartungsverbindung zu Ihrem PC. Bitte klicken Sie nach Aufforderung durch unsere Helpdesk-Kollegen auf diesen Link
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