Assistance Technique
Assistance téléphonique et en ligne de nos spécialistes
dans les domaines suivants :
- Utilisation
- Configuration de l'équipement
- Problèmes & conseils généraux
Contrats de Services Client Personnalisés (CCP)
Notre engagement. Votre choix.
Les Contrats de Services personnalisés assurent un maximum de valeur ajoutée pour votre investissement. Lorsque vous souscrivez un CCP Leica Geosystems, vous commencez à bénéficier d'un accès direct à notre réseau d'assistance ainsi qu'à l'ensemble de nos services.
Lorsque vous choisissez votre Contrat de Services Client (CCP), vous profitez :
- De services de maintenance ou de garantie qui assurent la disponibilité et l'optimisation de vos équipements, réduisant les temps d'immobilisation.
- Un accès privilégié à la hotline, sans frais supplémentaire, permettant à votre personnel de rester productif en lui permettant d'obtenir des conseils professionnels en cas de besoin.
Avec un contrat de services, vous profitez d'une couverture personnalisée à vos besoins et à votre organisation.
Les contrats de services (CCP) sont proposés par un réseau agréé composé d'ingénieurs et de techniciens professionnels. Les CCP sont disponibles pour les stations totales, les équipements GNSS, les niveaux numériques, les carnets, ainsi que les produits et logiciels de scanner laser 3D.
Packages disponibles des Contrats de Services Client (CCP)
Les CCP sont' disponibles avec différents niveaux de couvertures et différentes durées.
Assistance téléphonique et en ligne de nos spécialistes
dans les domaines suivants :
Mises à jour logicielles
Maximisez votre productivité en bénéficiant :
- Améliorations de performance
- Améliorations des applications
- Nouvelles fonctionnalités logicielles
Maintenance des instruments
Maintenance préventive professionnelle aidant à :
- Réduire les temps d'arrêt & réparations
- Garantir un fonctionnement fiable
- Valider la précision
Extension de garantie
Pour une couverture dépassant la garantie standard :
- Sécurité en cas de pannes imprévues
- Réduction des coûts imprévus
- Couverture jusqu'à 5 ans
Avantages locaux
Chaque entité locale de Leica Geosystems enrichit le Contrat de Services Clients (CCP) standard par les éléments suivants :
- Équipes locales
- Réseaux de livraison
- Langue locale et connaissance de méthodes locales
Formation en ligne
Leica Geosystems a développé une
plateforme de formation en ligne afin d'aider les clients à :
- Augmenter les connaissances des produits
- Optimiser l'utilisation des instruments
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myWorld offre à ses clients et partenaires une large gamme de services, d'informations et d'accompagnements sur la gestion de vos équipements.
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