Customer Care Packages – Mantenga su personal productivo

Nuestro compromiso. Su elección.

Los CCPs le ayudarán a escoger el nivel de soporte y servicio técnico que mejor se adapte a sus exigencias y presupuesto. Cuando usted escoge un CCP de Leica Geosystems, inmediatamente se beneficia de un acceso instantáneo a nuestra red para que su personal obtenga consejo profesional cuando sea necesario.

Cuando elige un CCP usted se beneficia con:

  • Programas de mantenimiento y garantía que le aseguran la disponibilidad total del equipo.
  • Utilización sin problemas y mínima inactividad.
  • Acceso telefónico directo, sin cargo adicional
  • Mantiene su personal productivo permitiéndole obtener consejos profesionales cuando lo necesiten.

Como cliente CCP de Leica Geosystems, disfrutará de la seguridad de nuestros componentes globales, combinado con la conveniencia de beneficios locales.

Estos paquetes son gestionados por una red global de ingenieros de soporte y técnicos de servicio técnico, y están disponibles para  estaciones totales, receptores GNSS, niveles digitales y controladoras, así como software y productos HDS.

Ofertas de Customer Care Package
Con una gama de cinco diferentes CCPs, puede estar seguro que obtendrá el paquete que mejor se adapte a sus exigencias y presupuesto. Desde Basic hasta Gold, Leica Geosystems tiene el CCP preciso que usted necesita para su negocio.

 

Los CCPs están disponibles para diferentes duraciones y niveles de cobertura.

Soporte al cliente
La ventaja de tener acceso telefónico directo y online a una red de soporte que le ayudará a solucionar cualquier problema que pueda surgir, ya sea si son cuestiones operacionales, de configuración del instrumento o consejos generales. Soporte online disponible las 24hs del día.

Mantenimiento de Software
Últimas actualizaciones de software y nuevas funcionalidades para mantener sus productos actualizados y maximizar la productividad.

Mantenimiento de Hardware
Mantenimiento preventivo periódico realizado por un servicio técnico experimentado:

  • reducir al mínimo las reparaciones,
  • reducir los períodos de inactividad,
  • asegurar un uso fiable del instrumento con el Certificado de calibración Blue

Un completo historial de servicios ayuda a sus productos a conservar su valor de venta futuro.

Extensión de garantía
Los instrumentos de topografía de Leica Geosystems tienen un período estándar de una garantía de un año. Esto puede ser ampliado a un máximo de tres años, con cobertura tanto en mano de obra como en piezas de recambio. Una garantía ampliada le proporcionará mayor tranquilidad y así evitar costes futuros imprevistos.

Beneficios locales
Cada delegación de Leica Geosystems ofrece los Leica Customer Care Packages con sus propios recursos, logística a nivel nacional, hablando en su mismo idioma y dominando la metodología de trabajo local.

Aprendizaje en línea
Leica Geosystems ha desarrollado una plataforma de aprendizaje en línea para una amplia gama de productos, con el fin de seguir educando a los clientes para que utilicen al máximo la funcionalidad de sus instrumentos. Nuestros productos tienen muchas características excelentes que contribuyen a aumentar la eficiencia en el sitio y la plataforma de aprendizaje en línea le ayuda a obtener el máximo valor de sus productos. Los cursos de aprendizaje online están disponibles para todos los que tengan una cuenta myWorld de Leica Geosystems, con uno de los productos de soporte registrados que tenga un paquete de atención al cliente (CCP) activo. Para iniciar sesión, por favor haga clic en este enlace: learning.leica-geosystems.com.

 

 

 

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myWorld le ofrece a los clientes y socios una amplia variedad de servicios, información y materiales de formación.

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Contacto Leica Geosystems

Encuentre su contacto de Leica Geosystems para ventas, soporte y servicio técnico.
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