カスタマーサポート
当社のスペシャリストは電話ホットラインとウェブ経由のサポートを通して
以下に対応します：
- 操作上の質問
- 機器の構成
- 問題点と一般的なアドバイス
カスタマー ケア パッケージ （グローバル）
私たちの使命。 お客様の選択。
カスタマーケアパッケージ (CCP) は製品ケアと顧客ケアを組み合わせ、お客様の投資に最大限の価値をお届けします。 CCPをご契約いただいた瞬間から、お客様の生産性を妨げるものは何もないという安心感が得られます。 世界中のライカジオシステムズのプロフェッショナルなサポートチームとサービスチームがあらゆる必要なサポートを提供します。
お客様のチームの大小または従業員の経験の有無は問題ではありません。 複雑なプロジェクトであれ、基本的な日常タスクの最適化であれ、ライカジオシステムズのアクティブカスタマーケアは、お客様に最適なパッケージをご用意いたします。 基本要件から上級要件まで、私たちの使命はお客様を支援することです。
これらの契約パッケージは世界中のライカジオシステムズサポートエンジニアおよびサービスチームがサポートしており、トータルステーション 、 GNSS システム、デジタルレベル、コントローラー、3D レーザースキャナー 、 ソフトウェアを対象としています。
CCP は上記対象製品ごとに適用期間と範囲をお選びいただけます
当社のスペシャリストは電話ホットラインとウェブ経由のサポートを通して
以下に対応します：
内蔵ソフトウェア メンテナンス
以下をアップデートすることで最高の生産性を確保できます：
- 性能改善
- アプリケーションの向上
- 新しいソフトウェアの機能
ハードウェア メンテナンス
専門的な予防メンテナンスは以下を可能にします：
- 最小限の停止時間と修理
- 信頼性の高い動作の確認
- 精度の確認
延長保証
標準保証以降の保証の延長：
- 予測できない故障に対する安心感
- 計画外コストの回避
- 最大5年間の保証
Local Benefits
Each sales office enhances the standard
Customer Care Package with:
- Local resources
- Delivery networks
- Local language and knowledge of local methods
オンライントレーニング
ライカジオシステムズは次の項目をサポートするための
オンラインラーニングプラットフォームを開発しました：
- お客様の製品知識の向上
- 機器の最大活用
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