Serviço de Atendimento ao Cliente Ativo

Nosso compromisso. Seu sucesso.

O relacionamento que a Leica Geosystems desenvolve com seus clientes pode ser definido em uma palavra: Parceria. E esse é o nosso compromisso com você, verdadeira parceria que inclui um círculo completo de apoio ao cliente ativo e serviços de assistência, a qualquer hora e em qualquer lugar.

Nosso trabalho como seu parceiro de confiança é cobrir todos os ângulos:

  • Oferecer uma comunicação rápida e fácil entre o pessoal de campo e nosso experts
  • Manter você e seus produtos atualizados
  • Entender os problemas e antecipar as suas necessidades.

Serviço de Apoio ao Cliente Ativo é uma das mais abrangentes redes de serviços de suporte ao redor do mundo. Isto nos possibilita estar perto de você, nosso cliente, trabalhando juntos para resolver questões e planejar ainda melhor as soluções para o futuro. Este é o nosso compromisso com o seu sucesso.

Suporte ao cliente

Os clientes da Leica Geosystems se beneficiam de uma organização de suporte que inclui:

  • Linhas telefônicas
  • Suporte Web
  • Seminários informativos e broadcasts
  • Treinamentos customizados
  • Serviços de consultoria

Nosso pessoal se beneficia do acesso direto a uma rede de suporte, obtendo os conselhos de especialistas que precisam para trabalharem com confiança e produtividade.

Serviço Técnico
A Leica Geosystems oferece diversas opções de serviços técnicos, todos executados por técnicos altamente qualificados utilizando ferramentas profissionais. Diferentes níveis de manutenção estão disponíveis para sua escolha, dependendo do produto e sua utilização. Os custos do serviços e o tempo de equipamento parado podem ser reduzidos significativamente quando relaizada manutenção periódica preventiva, e você se beneficia do equipamento que está sempre em sua condição ótima. A variedade de serviços inclui certificados de serviços, reparos e atualizações.

Rede de serviços densa e poderosa
270 centros de serviços em 79 países são operados pela Leica Geosystems ou parceiros certificados com técnicos treinados pela Leica Geosystems. Todos os centros de serviço são regularmente controlados e re-certificados, e operados com as mesmas ferramentas e equipamentos profissionais desenvolvidos pela Leica Geosystems.

Pacotes de Atendimento ao Cliente 
Os pacotes de atendimento ao cliente da Leica Geosystems (CCPs) garantem o máximo aproveitamento sobre o seu investimento. Quando você adquire um CCp da Leica Geosystems, você imediatamente começa a se beneficiar do acesso a nossa rede global de profissionais de suporte e serviços enquanto você trabalha. Com cinco pacotes diferentes a sua escolha, você se certifica que está obtendo o pacote que melhor atende as suas necessidades e orçamento. Do Basic ao Gold, a Leica Geosystems tem o CCP certo para o seu negócio.

myWorld @ Leica Geosystems
O portal de informações ao cliente da Leica Geosystems traz um mundo de informações ao seu alcance. myWorld oferece acesso instantâneo a informações e conhecimento que ajuda a manter você e seu equipamento atualizados, para o máximo de valor e eficiência. myWorld também disponibiliza o seu pessoal com treinamento e apoio para ajudá-los a alcançar seu melhor desempenho e produtividade.

Registre-se no myWorld hoje!

myWorld oferece aos clientes e parceiros uma grande diversidade de serviços, informações e materiais de treinamentos.

Entre em Contato

Encontre o seu contato da Leica Geosystems para vendas, suporte e serviços técnicos.