Active Customer Care – et ægte partnerskab

Vores forpligtelse. Jeres succes.

Leica Active Customer Care

Det forhold, Leica Geosystems har til sine kunder, kan beskrives med ét ord: Partnerskab. Et ægte partnerskab er vores forpligtelse over for jer og omfatter en fuld palet af support og tjenester i Active Customer Care over hele verden - uanset tid og sted.

Vores opgave som en partner, I kan have tillid til, er at dække alle vinkler:

  • At sikre hurtig og nem kommunikation mellem medarbejderne i marken og dygtige eksperter.
  • At holde jer og jeres produkter opdaterede.
  • At forstå problemerne og forudse jeres behov.

Active Customer Care er et af de mest omfattende service- og supportnetværk i verden. Det giver os mulighed for at være tæt på vores kunder, arbejde sammen om at løse problemer og planlægge endnu bedre produktløsninger i fremtiden. Det er vores engagement i din succes.

Kundesupport
Leica Geosystems’ kunder drager fordel af en verdensomspændende supportorganisation, som omfatter:

  • Hotlines
  • Webbaseret support
  • Informative seminarer og webudsendelser
  • Skræddersyede kurser
  • Konsulentbistand

Dit personale har direkte adgang til vores netværk af supportfolk, og kan derfor indhente eksperternes råd, som de har brug for at kunne arbejde sikkert og produktivt.

Teknisk service
Leica Geosystems tilbyder en bred vifte af tekniske services, som alle udføres af højt kvalificerede teknikere og med professionelle værktøjer. Flere forskellige niveauer af vedligeholdelse er tilgængelige at vælge imellem, afhængig af produktet og anvendelse. Serviceomkostninger og nedetid kan reduceres betydeligt gennem periodisk forebyggende vedligeholdelse, og I nyder godt af udstyr, der altid er i optimal stand. Det brede udbud af services omfatter certificering af service, reparationer og opgraderinger.

Effektivt og omfattende servicenetværk
Leica Geosystems eller certificerede lokale partnere, hvis teknikere er uddannet af Leica Geosystems, driver 260 servicecentre i 87 lande. Alle servicecentre kontrolleres regelmæssigt, re-certificeres og arbejder med de samme Leica Geosystems-designede professionelle værktøjer og udstyr.

Kundeservicepakker
Leica Geosystems' kundeservicepakker sikrer, at I får maksimal værdi af jeres investering. Når I køber en kundeservicepakke fra Leica Geosystems, kan I straks drage fordel af direkte adgang til vores globale netværk af professionelle support- og serviceteams, mens I arbejder. Med fem forskellige kundeservicepakker at vælge i mellem, er I sikre på at kunne få en pakke, der passer til jeres særlige behov og budget. Kundeservicepakkerne fra Leica Geosystems fås fra en basisudgave til en guldudgave, så jeres virksomhed kan få den helt rigtige.

myWorld @ Leica Geosystems
Med Leica Geosystems' kundeinformationsportal har I en verden af information lige ved hånden. myWorld giver øjeblikkelig adgang til information og viden, der hjælper med at holde jer og jeres udstyr opdateret, så I kan opnå maksimal værdi og effektivitet. myWorld rummer også uddannelse og support til medarbejderne, så de kan præstere deres bedste og øge produktiviteten.

Registrer dig på myWorld!

På vores platform, myWorld, tilbyder vi kunder og partnere en bred vifte af tjenester, information og træningsmateriale.

Kontakt Leica Geosystems

Find din lokale kontaktperson i salg, support og teknisk service.