Koneenohjauksen Customer Care -paketit

Luotettavana liikekumppanina tarjoamme erityisesti koneenohjaukseen ja raskaan rakennusalan ammattilaisille suunnitellun laajan valikoiman Customer Care -paketteja. Paketit tarjoavat koneenohjauksen kansainvälisen asiakastukiverkoston sekä myWorld-asiakasportaalin tietojen hakua varten. Ammattitaitoiset ja kokeneet tuki- ja palveluverkoston teknikkomme ovat sitoutuneet noudattamaan määräaikoja ja minimoimaan seisokit.

Aktiivinen asiakaspalvelu tarjoaa seuraavat:

• Nopea ja helppo viestintä työmaalla olevien työntekijöiden ja ammattitaitoisten asiantuntijoiden välillä
• Hyvin ylläpidetyt ja päivitetyt tuotteet ja ohjelmistot
• Kokeneiden teknikkojen suorittama ennaltaehkäisevä vuositarkastus
• Koneenohjaustuotteiden yhden vuoden perustakuu
• Kumppanuus kaikkia tarpeitanne varten

Leica Geosystemsin koneenohjauksen Customer Care on maailmanlaajuinen asiakaspalvelu, joka tukee ympäri vuorokauden ja mahdollistaa läheisen yhteistyön sekä innovatiivisten ratkaisujen suunnittelemisen tuleviin tarpeisiin. Näin sitoudumme menestykseenne.

Customer Care -paketit (CCP)
Koneenohjausratkaisujen tarpeisiin suunniteltu CCP-pakettivalikoimamme mahdollistaa sijoituksen tuoton maksimoimisen. CCP:n avulla voit hyödyntää välittömästi maailmanlaajuista tukipalveluverkostoamme sekä monia muita etuja.

Tekniset palvelut
Asiantuntijamme tarjoavat laajan teknisten palvelujen valikoiman, johon kuuluvat esimerkiksi tukipalvelu paikan päällä, tekninen tuki, korjaukset, ennakoiva huolto ja kalibrointi. He varmistavat, että tarvitsemasi tuotteet ovat valmiit siellä ja silloin kun niitä tarvitaan.

• Ohjelmistojen ylläpito – Ohjelmistopäivityksien, parannusten ja uusien toimintojen lataus asiakasportaalista
• Asiakastuki – Tukipalvelu käytettävissä joko puhelimitse tai verkossa
• Kenttähuolto – Ennaltaehkäisevä vuositarkastus, joka sisältää visuaaliset ja järjestelmätarkastukset sekä kalibrointimittauksien tarkistuksen
• Pidennetty takuu – Leica Geosystemsin koneenohjaustuotteet sisältävät vakiona yhden vuoden takuun.

Asiakasportaali
myWorld on Leica Geosystemsin asiakasportaali, josta saat arvokasta tietoa. Alusta tarjoaa välittömiä tuotetietoja, joiden avulla voit pitää laitteistot ja ohjelmistot ajan tasalla. Portaali takaa parhaan suorituskyvyn ja tuottavuuden.

• Mahdollistaa tarkkojen tuotetietojen tarkistamisen
• Viimeisimmät asiakirjat antavat ajan tasalla olevaa tietoa
• Automaattisten ohjelmistopäivityksien helppo suoritus verkossa
• Tuotteiden täydelliset huoltotiedot ovat saatavilla
• Mahdollistaa käynnissä olevien huoltojen tilan tarkistamisen
• Tukipyyntöjen luominen verkossa ja nopeat käsittelyajat

Ota yhteyttä paikalliseen myyntipalvelun edustajaan parhaan CCP-paketin määrittämiseksi tuotteillesi.