Wsparcie Klientów w Polsce

Sprawdź nasze wsparcie techniczne 

Wystarczy jeden krok aby znaleźć się w zasięgu Aktywnego Wsparcia Klienta oferowanego przez Leica Geosystems.
Nasze zaangażowanie. Twój sukces.

Rozpoczynając zgłoszenie sprawy prosimy o podanie informacji dotyczących przedmiotu zgłoszenia:
  • model urządzenia oraz jego numer seryjny lub numer sprzętu
  • rodzaj oprogramowania i jego wersję oraz numeru licencji
  • dane identyfikujące właściciela lub operatora

Wszystkie zgłoszenia są najpierw rejestrowane, a następnie przydzielane do odpowiednich specjalistów.
Jeśli nie możesz skontaktować się z nami telefonicznie, zgłoś problem przez portal Klienta myWorld lub skrzynkę e-mail.

 

W niektórych przypadkach, rozwiązanie problemu może wymagać nawiązania bezpiecznego, zdalnego internetowego połączenia pomiędzy komputerem Klienta lub urządzeniem Klienta z aktywną opcją ActiveAssist, a komputerem Inżyniera Wsparcia technicznego. Połączenie realizowane jest za pomocą infrastruktury informatycznej Leica Geosystems.

 


 

Wsparcie techniczne – Geodezja

Zanim zgłosisz sprawę prosimy przygotuj:

  • model urządzenia oraz jego numer seryjny
  • rodzaj oprogramowania i jego wersję oraz numeru licencji
  • dane identyfikujące właściciela lub operatora

Poniedziałek – Piątek, w godzinach: 8:00 – 16:00

Infolinia dla produktów z Pakietem Wsparcia technicznego CCP: +48 22 350 59 10
(Opłata za połączenie zgodna z cennikiem/taryfą operatora)

Formularz rezerwacji usług dla konsultacji, sesji on-line, szkoleń
(W zależności od posiadanego Pakietu Wsparcia technicznego CPP usługa może wiązać się z koniecznością uiszczenia dodatkowej opłaty)

E-mail: pomoc@leica-geosystems.com

24h na dobę, 7 dni w tygodniu
myWorld: https://myworld.leica-geosystems.com

Otrzymasz pomoc związaną z następującymi rozwiązaniami pomiarowymi:

  • Odbiorniki GNSS Leica: Captivate, Viva, System 1200
  • Tachimetry elektroniczne Leica: Nova, Viva, TPS1200, FlexLine/FlexLine plus
  • Multistation Leica: MS50, MS60
  • Oprogramowanie terenowe Leica: Captivate, SmartWorx Viva, SmartWorx
  • Kontrolery terenowe Leica: CS20, CS35, CS15, CS10, RX1250, RX900
  • Oprogramowanie biurowe: Leica Infinity, Leica Geo Office (LGO)

Wsparcie techniczne – Skanery Laserowe (HDS)

Poniedziałek – Piątek, w godzinach: 8:00 – 16:00 


Telefon: +48 602 514 595, +48 501 528 527
(Opłata za połączenie zgodna z cennikiem/taryfą operatora)

 

E-mail: pomoc@leica-geosystems.com

24h na dobę, 7 dni w tygodniu
myWorld: https://myworld.leica-geosystems.com

Otrzymasz pomoc związaną z następującymi rozwiązaniami pomiarowymi:

  • Skanery HDS: RTC360, BLK360, ScanStation P50/P40/P30/P20/P16/C10/C5
  • Oprogramowanie Leica: Cyclone, CloudWorx, Jetstream, TruView/TruView Global, 3dReshaper 

Wsparcie techniczne – Budownictwo

Poniedziałek – Piątek, w godzinach: 8:00 – 16:00

Telefon: +48 664 165 000
(Opłata za połączenie zgodna z cennikiem/taryfą operatora)

E-mail: mieszko.swierkowski@leica-geosystems.com

24h na dobę, 7 dni w tygodniu
myWorld: https://myworld.leica-geosystems.com

Otrzymasz pomoc związaną z następującymi rozwiązaniami pomiarowymi:

  • Leica Disto TM,
  • Niwelatory Leica: Niwelatory samopoziomujące, Laserowe niwelatory obrotowe, Niwelatory liniowe
  • Detekcja uzbrojeń podziemnych, georadary 

Wsparcie techniczne – Systemy sterowania maszyn (MC)

Poniedziałek – Piątek, w godzinach: 8:00 – 16:00

Telefon: +48 22 350 59 30
(Opłata za połączenie zgodna z cennikiem/taryfą operatora)

E-mail: serwismc@leica-geosystems.com

24h na dobę, 7 dni w tygodniu
myWorld: https://myworld.leica-geosystems.com

Otrzymasz pomoc związaną z następującymi rozwiązaniami:

  • Systemy sterowania zainstalowane na: koparkach, spycharkach, równiarkach, ładowarkach, walcach, rozściełaczach, frezarkach, palownicach.

Przykłady wdrożeń

Przeczytaj, jak klienci z całego świata wdrażają nasze różnorodne rozwiązania, by kształtować inteligentne zmiany.

Skontaktuj się z Leica Geosystems

Znajdź swój kontakt z działem sprzedaży, wsparcia lub serwisem technicznym Leica Geosystems.