Customer Care Packages for maskinkontroll
Service- og vedlikeholdsløsninger tilpasset behovene ved maskinkontroll
Som pålitelig forretningspartner tilbyr Leica Geosystems et bredt utvalg av Customer Care Packages som er spesifikt utviklet for kunder innen maskinkontroll og store byggeprosjekter. Vi vet at nedetid og uforutsette utfordringer er det siste du ønsker å oppleve ute på anlegget. Basert på dette har vi designet ulike servicepakker for å sikre at du får riktig support når du trenger det mest. Vårt globale nettverk av dyktige og erfarne supportteknikere og serviceteknikere er opptatt av å hjelpe deg slik at du kan overholde tidsfrister og redusere nedetiden. Det er dette Active Customer Care handler om – din suksess.
Customer Care Packages (CCP)
Få mest mulig ut av investeringene med vårt utvalg av serviceavtaler, som er spesifikt utviklet for å dekke behovene til kunder med maskinkontrolløsninger. En CCP-avtale gir deg umiddelbar tilgang til vårt globale nettverk av supportteknikere og tjenester som reduserer nedetiden til et minimum og sikrer at du får mest mulig ut av teknologien i tillegg til andre fordeler.
CCP-pakker er tilgjengelige med ulike varigheter og dekningsnivåer
Det brede utvalget av tekniske tjenester utføres av våre eksperter, og inkluderer teknisk support, reparasjoner, forebyggende vedlikehold og kalibrering. De sørger for å få produktene dine i gang på kort tid!
All produkt- og servicerelatert informasjon er tilgjengelig via Leica Geosystems kundeinformasjonsportal myWorld, for å støtte deg og teamet ditt ytterligere. På den måten kan du alltid holde deg oppdatert om produktoppdateringer, supporthenvendelser og siste nytt fra Leica Geosystems. myWorld gir også de ansatte tilgang til opplæring og support, som bidrar til best mulig ytelse og produktivitet.
Vårt løfte
Vi er tilgjengelige hvis det oppstår uventede problemer med maskinvare eller programvare.
- Vi støtter deg med gode råd via telefon.
- Fjerntilgangsfunksjonen kan brukes til å vise panelet og veilede operatøren frem til en løsning.
- Med fjerntilgangsfunksjonen kan våre teknikere fjernstyre MCP80-panelet for å gi nødvendig støtte.
Fordeler for deg
Våre spesialister sikrer at systemet ditt fungerer som det skal.
- Rask og effektiv problemløsning.
- Mindre ventetid for maskinoperatørene.
- Unngå forsinkelser i prosjektet som følge av maskinstans.
Verdi for deg
Trygghet på at du har tilgang til bransjens beste supportnettverk:
- Visshet om at du blir ivaretatt av høyt kvalifiserte spesialister innen maskinkontroll.
- Mindre frustrasjon hos operatører og prosjektledere.
- Tidsbesparelser og effektiv drift.
Vårt løfte
Det lønner seg å være proaktiv.
- Kontroll og kalibrering av sensorer, kabler og andre deler av løsningen.
- Sertifisering av optimal systemytelse.
- Opptil fem års dekning for vedlikehold og reparasjoner.
Fordeler for deg
Du overlater ingenting til tilfeldighetene.
- En proaktiv tilnærming til nedetid, der viktige deler blir kontrollert før det eventuelt oppstår feil.
- Sikrer overfor tredjeparter at systemene fungerer som de skal.
- Kostnader til arbeid og reservedeler for tekniske problemer (forutsetter garantidekning) holdes utenfor budsjettene.
Verdi for deg
Bedre kontroll over uventede tekniske problemer og tilhørende kostnader.
- Mindre nedetid og færre ubehagelige overraskelser der maskinene blir satt ut av drift.
- Offisielt bevis på at du leverer arbeid med høy standard til kundene dine gjennom den nyeste maskinkontrollteknologien.
- Færre uventede og overveldende utgifter.
Vårt løfte
Kontinuerlig oppdatering med produktnyheter og forbedringer av løsningene.
- Tilgang til vår nettbaserte kursplattform og lokal kundeopplæring.
- Support basert på lokal (regional og landsspesifikk) ekspertise.
- Installasjon av programvareoppdateringer på maskinkontrolløsninger og andre feltløsninger.
Fordeler for deg
Praktisk tilgang til materiell og ekspertkunnskap.
- Arbeidsfokusert innhold som kan forbedre den daglige driften.
- Support og opplæring på det lokale språket og med lokalt fokus.
- Bruk av de nyeste funksjonene og forbedringer i datastrømmen, brukergrensesnittet og applikasjonens generelle ytelse.
Verdi for deg
Du går ikke glipp av forbedringsmuligheter.
- Bedre forståelse av løsningen og kontinuerlig optimalisering av systemet.
- Enkel kommunikasjon med riktige råd og support for dine applikasjoner.
- Få mest mulig ut av investeringer i løsninger fra Leica Geosystems.